Raštvedyba

VILNIAUS KOLEGIJA

VERSLO VADYBOS FAKULTETAS

SUAUGUSIŲJŲ MOKYMO SKYRIUS

OLGA KOTENKOVA

MVNO3M1

RAŠTO IR VERSLO KORESPONDENCIJOS

KONTROLINIS DARBAS

Dėstytojas (a)M.Kunčinienė

Vertinimas

2004/2005 m.m.

vilnius

Turinys

1.Dokumentai.Jų reikšmė. Dokumentu rekvizitai, jų rašymo būdai. .

………….2

2.Verslo korespondencija.verslo laiškų stiliai, struktūra, kalba ir tonas

………..4

3Apibūdinkite įsakymą, raštą, įgaliojimą, aktą. Parašykite rašto ir įsakymo

pavyzdžius……5

Literatūros sąrašas…………………………14

Priedai…………………………15

2.

1.Dokumentai. Jų reikšmė.Dokumentų rekvizitai, jų rašymo būdai.

Dokumentai skiriami ;

a.Tvarkomuosius pvz.;nutarimai, sprendimai, įsakymai, potvarkiai,

b.Organizacinius.pvz.;nuostatai, įstatai, taisyklės, reglamentai,

c.Informacinius.pvz;raštai, pažymos, aktai, protokolai.

Šių trijų grupių dokumentai rašomi pagal skirtingas schemas. Dokumentai

spausdinami tik vienoje lapo pusėje, išskyrus nnumatytas žymas ar nuoradias,

rašomas antroje lapo pusėje. Dokumentai rašomi laikantis bendrinės lietuvių

kalbos normų ir teisės terminijos. Pirmenybė teiktina lietuviškiems

terminams. Prireikus tarptautinis terminas gali būti nurodytas pagrečiui su

lietuviškuoju. Dokumentuose turi būti vartojami tik sunorminti lietuviški

vietovardžiai.kiekvienas rekvizitas turi jam skirtą vietą ar plotą. Jei

dokumentas vien parašo rekvizitas ir po juo rašomi kiti rekvizitai.

Dokumentu rekvizitai,jų rašymo būdai.

1.Herbas arba prekių ženklas spausdinamas popieriaus lapo viršuje per

vidurį, herbas ir prekių ženklas kartu nespausdinami.

2.dokumento sudarytojo pavadinimas rašomas po herbu arba prekių ženklu

didžiosiomis paryškintomis raidėmis, kurios gali būti didesnės negu kiti

rekvizitai, ir išdestomas išilginiu centruotu būdu. Kai herbas arba prekių

ženklas nespausdinamas, dokumento sudarytojo pavadinimas rašomas po

viršutine parašte. Dokumento sudarytojo pavadinimas turi atitikti teisės

aktais įteisintą pavadinimą.

3. įstaigos duomenys rašomi po dokumento sudarytojo pavadinimu arba

dokumento pirmojo lapo apačioje.Įstaigos duomenys rašomi mažesnėmis negu

kiti rekvizitai raidėmis ir gali būti atskirti linija.pvz.;

Kodas 22222222.Ąžuolų g.20,LT-01001 Vilnius

Tel.(8-5)22222222,faks.(8-5)3332233

4.Specialioji žyma rašoma dokumento pirmojo lapo viršuje dešinėje pusėje

paryškintomis raidėmis arba dedamas spaudas,pvz.; Projektas, Išrašai,

Kopija, Faksograma. 5.Priedo žyma rašoma dokumento priedo viršuje dešinėje

pusėje. Žymą sudaro:dokumento, kuriam priklauso priedas, pavadinimas

kilmininko linksniu, priedo eilės numeris ir žodis“priedas „, pvz.:aplinkos

apsaugos taisyklių 1 priedas.

3.

6.Dokumento gavimo registracijos žyma rašoma arba dedamas spaudas dokumento

pirmojo lapo viršuje dešiniajame kampe. Žymą sudaro:dokumentą gavusios

įstaigos pavadinimas, žodis”Gauta“, gavimo data ir registracijos numeris.

7.Dokumento pavadinimą sudaro dokumento rūšies pavadinimas ir teksto

antraštė. Dokumento rūšies pavadinimas tvarkomuosiuose ir informaciniuose

įstaigos vidaus dokumentuose rašomas po dokumento sudarytojo pavadinimu, o

informaciniuose dokumentuose, kuriuose yra adresato rekvizitas, – po šiuo

rekvizitu. Tvarkomųjų dokumentų pavadinimas ir antraštė rašomi atskirose

eilutėse, antraštė dažniausiai būna prielinksnio“DĖL“konstrukcija su

kilmininku, pvz.:ĮSAKYMAS/DĖL ATOSTOGŲ. Pažymų antraštės gali prasidėti

prielinksniu“APIE“pvz.:PAŽYMA APIE GAUTAS PAJAMAS;kai kurių dokumentų

pavadinimas ir antraštė gali būti sujungti į vieną jungtinį, rašomą vienoje

eilutėje, pvz.:PERDAVIMO AKTAS, PATIKRINIMO PAŽYMA.

8.Dokumento data rašoma po dokumento pavadinimu ir kartu su dokumento

registracijos numeriu dėstoma išilginiu centruotu būdu.

9.Dokumento registracijos numeris sudaromas iš simbolio Nr., registracijos

žurnalo identifikavimo žymens ir skaitmeninio dokumento registravimo eilės

numerio rašomas šalia datos dešinėje pusėje.

10. Gauto dokumento nuoroda rašoma siunčiamuosiuose raštuose po dokumento

datos ir registracijos numerio rekvizitais.

11. Dokumento sudarymo vieta rašoma po dokumento datos ir dokumento

registracijos numerio rekvizitais išilginiu centruotu būdu; pradedama

didžiąja raide, toliau rašoma mažosiomis raidėmis.

12.Adresatas.

13.Rezoliucija rašoma lapo dešinėje pusėje laisvame plote tarp dokumento

sudarytojo pavadinimo ir dokumento pavadinimo, neliečiant kitų rekvizitų.

Rezoliucija paprastai rašoma ranka.

14.Dokumento tvirtinimo žyma rašoma lapo dešinėje pusėje virš dokumento

pavadinimo. Kai dokumentas tvirtinamas tvarkomuoju dokumentu, tvirtinimo

žymą sudaro:žodis PATVIRTINTA,tvarkomojo dokumento sudarytojo pavadinimas,

dokumento data , dokumento rūšies pavadinimas ir dokumento registracijos

numeris. Žymos dalys išdėstomos kampiniu vėliaviniu būdu. Kai informacinis

įstaigos vidaus dokumentas tvirtinamas įstaigos vadovo parašu, tvirtinimo

žymą sudaro:žodis TVIRTINU,įstaigos vadovo pareigų pavadinimas, parašas,

vardas, pavardė, jei reikia data.

4.

15. Dokumento tekstas rašomas po dokumento datos, registracijos numerio,

sudarymo vietos, raštuose- po antraštės rekvizitais. Tekstas nuo aukščiau

parašytų rekvizitų atskiriamas ne mažesniu kaip vienos eilutės intervalu.

Tekstą gali sudaryti lentelė ar grafikas. Tekstas gali būti skirstomas

skyriais, skirsniais, punktais ir jų pastraipomis, punktų papunkčiais.

16.Parašas rašomas po dokumento tekstu.

17.Dokumento suderinimo žyma rašoma po parašo rekvizitu, organizaciniuose

dokumentuose- po baigiamuoju brūkšniu. Suderinimo žymą sudaro didžiomis

raidėmis rašomas žodis SUDERINTA,įstaigos, su kuria dokumentas suderintas,

visas vadovo pareigų pavadinimas, parašas, vardas ir pavardė, data.

18.Vizos rašomos po parašo rekvizitu ir gali būti išdėstytos viena šalia

kitos arba viena poi kitos.

19.Supažindinimo žyma rašoma po parašo ir vizų rekvizitais esančiame

laisvame plote kampiniu vėliaviniu būdu.

20. Rengėjo nuorada rašoma dokumento paskutinio lapo apačioje kairėje

pusėje. Rengėjo nuorodoje vienoje eilutėje rašomas dokumentą parengusio

tarnautojo vardas ir pavardė, galimi ryšio duomenys.

21. Dokumento paieškos nuoroda rašoma dokumento pirmojo lapo apatinės

parašrės dešinėje pusėje, ją sudaro rinkmenos kompiuterinėje laikmenoje

pavadinimas.

22. Kopijos tikruma žyma rašoma dokumento apatinėje dalyje esančiame

laisvame plote. Ją sudaro žodis“TIKRA“, dokumento kopijos tikrumą

liudijančio įstaigos vadovo ar kito teisės aktų suteiktus įgaliojimus

turinčio tarnautojo pareigų pavadinimas, parašas, vardas, pavardė, data,

antspaudas.

2.Verslo korespondencija. Verslo laiškų stiliai, struktūra, kalba ir tonas.

Rašydami laišką, priešais save turėtumėte gautą laišką. Prieš pradėdami

rašyti dar kartą perskaitykite arba pabraukite tas laiško vietas, į kurias

būtinai reikia atsakyti. Rašykite aiškiai, remdamiesi tik patikrintais

faktais. Rašydami laišką turite numatyti, kaip jį suvoks adresatas- tai

svarbiausias dalykinio laiško sėkmės laidas. Būkite nuoširdus. Laiškais

netenka svarumo, jeigu jis nėra nuoširdus. Tuščiažodžiaujant neįmanoma

įgyti pasitikėjimo. Skaitytojas visai nebus sudomintas, jei netikės jūsų

nuoširdumu. Būkite mandagus ir draugiškas. Į geras manieras visada

palankiai atsiliepiama. Sunku neigiamai atsakyti tam, kuris yra draugiškas

ir nuoširdus.

Nepabrėžkite savo asmens ir padėties visuomenėje. Entuziazmas veikia

užkrečiamai. Bet kuris dalykinis laiškas, susijęs su gaminio, paslaugų ar

idėjų pardavimu, turėtų būti parašytas su entuziazmu. Tegu jūsų skaitytojas

pajunta, kad jūs pats tikite tuo, ką sakote, ir esate visiškai atsidavęs

tam reikalui. Venkite neigiamų sakinių. Neminėkite nieko, kas galėtų

sukelti skaitytojui abejonių. Rašykite taip, kaip kalbate. Vartokite

paprastą, kasdieninę kalbą. Aiškiai

5.

įsivaizduokite savo skaitytoją ir pasistenkite būti jam naudingas.

Kreipkitės į skaitytoją norėdamas padėti jam, o ne sau pačiam. Būkite

atidus ir supratingas. Vertinkite sskaitytojo nuomonę, gerbkite jo teises,

norus ir poreikius. Naudokite diplomatiją. Tikras diplomatas visada leidžia

kitam pajusti jo svarbumą ir žinojimą. Su noru pripažinkite savo klaidas.

Rašykite trumpais sakiniais, aiškiai ir iš esmės. Iki galo užbaikite vieną

mintį prieš pereidami prie kitos. Nė vienas laiškas nėra geras, jeigu jis

nėra draugiškas skaitytojo atžvilgiu ir jo nesudomina. Dalykinis laiškas

neturi būti sausas ir formalus, koks esti oficialus dokumentas. Nevartokite

ilgų ir įspūdingų žodžių. Visada stenkitės rašyti taip, lyg kalbėtumėt su

savo skaitytoju. Pvz; Dažniausiai yra rašomi šie laiškai;

1. Užsakymai.

2. Atsakymai į užsakymus ir pasiteiravimus.

3. Skundai ir atsakymai į juos.

4. Pasiteiravimo laiškai ir atsakymai į juos.

5. Laiškai dėl kredito.

6. Laiškai, kuriais raginama apmokėti sąskaitas.

7. Pareiškimai, prašymai.

8. Rekomendaciniai laiškai.

9. Pristatymo ir rekomendavimo laiškai.

10. Padėkos laiškai.

11. Laiškai, kuriuose siūloma parduoti prekes.

12. Memorandumai.

3.Apibūdinkite įsakymą, raštą, įgaliojimą, aktą. Parašykite rašto ir

įsakymo pavyzdžius.

Įsakymas –dokumentas, kuriame fiksuojamas įstaigos vadovo oficialus

sprendimas. Įsakymas spausdinamas blanke, kuriame yra herbas arba prekių

ženklas ir dokumento sudarytojo pavadinimas. Įsakymus leidžia įstaigos ar

įmonės vadovas . įsakymo tekstas gali būti skirstomas į punktus. Jei

įsakymo dėstomoji dalis skirstoma punktais, po įvadinės dalies dedamas

dvitaškis, kiekvienas punktas numeruojamas ir pradedamas iš naujos eilutės

tvarkomąjį veiksmą reiškiančiu žodžiu. Punktai žymimi arabiškai. Kai

įsakymą pasirašo moteris vadovė, įsakymo sudarytojo pavadinime

nurodomas

apibendrintas pareigų pavadinimas vyriškąja gimine, parašo rekvizite rašoma

moteriškosios giminės forma-direktorė.pvz.;

Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos telekomunikacijų

įstatymo(Žin.,1998,Nr.56-1548)6str.2dalies 11punktu, laikau netekusiu

galios Lietuvos Respublikos susisiekimo ministro 2001m.vasario 1 d.įsakymą

Nr.36“Dėl Bendrojo fiksuoto telefono ryšio paslaugų teikimo taisyklių

patvirtinimo“(Žin.,2001,Nr.12-384)

6.

Raštas – dokumentas, kurį įstaiga rašo ko nors klausdama, prašydama, į ką

atsakydama,informuodama. Raštas įforminami blankuose, kurie turi tris

privalomus rekvizitus:herbą arba prekių ženklą, dokumento sudarytojo

pavadinimą ir įstaigos duomenis.

Kairėje lapo pusėje rašomas adresas, dešinėje lapo pusėje rašoma data,

paprastai arabiškų skaitmenų grupėmis, ir dokumento numeris. Jei raštas

atsakomasis, po data rašoma gauto dokumento nuoroda. Raštuose nerašomas

dokumento pavadinimas, tik jo antraštė didžiosiomis raidėmis, pradedama

prielinksniu dėl:DĖL NUOMOS SUTARTIES TIKSLINIMO.siunčiamųjų dokumentų

lydraščiuose antraštė nerašoma. Raštų būna įvairių, nuo jų paskirties

priklauso teksto formulavimas. Raštas rašomas dokumento sudarytojo vardu,

pagrindinis veiksmažodis gali būti daugiskaitos pirmojo asmens formos arba

trečiojo asmens formos. Siunčiameji raštai yra tokia dokumentų rūšis, kur

įmanomos šiek tiek mandagesnės formuluotės, prieš parašą gali būti pridėtas

pagarbos žodis.pvz;prašome jus pranešti Mokslo ir studijų departamentui,

kaip vykdote Lietuvos Respublikos valstybės kontrolės įpareigojimus. Arba,

pvz; pranešame, kad Telšių Romos katalikų bažnyčios giminių knygas turime

nuo 1919 mmetų. Patikrinus 1919-1923m. gimimų knygas, jūsų ieškomo įrašo

nerasta. Jūsų prašymą persiuntėme į Lietuvos centrinį metrikų archyvą. Iš

ten gausite atsakymą. Įgaliojimas- dokumentas, kurio suteikiama teisė ką

nors atlikti kito asmens ar įstaigos vardu. Įgaliojimus gali rašyti

įstaigos, įmonės ar organizacijos ir privatūs asmenys. Įgaliojimas rašomas

pirmuoju arba trečiuoju asmeniu. Kai įgaliotojas yra įstaiga, įmonė ar

organizacija, jis nurodomas annt raštinėje dokunento dalyje. Įgaliojimas

pradedamas esamojo laiko veiksmažodžio pirmuoju asmeniu arba neutralesne

trečiojo asmens forma, gali būti vartojamas ir neveikiamosios rūšies

dalyvis įgaliojamas. Kai įgaliojimą rašo privatus asmuo, jis savo duomenis

kaip dokumento sudarytojas gali nurodyti dokumento viršuje. Toliau

įvardinamas įgaliotinis; nurodomas jo vardas ir pavardė, paso duomenys ir

apibudinamas tai, kas įgaliojama atlikti. Jeigu darbas yra tęstinis,

nurodoma, kuriam laikui įgaliojimas išduotas. Individualų įgaliojimą

pasirašo įgaliotojas ir nurodo savo vardą ir pavardę, įstaigos įgaliojimus

pasirašo jos vadovas. Jei privataus asmens įgaliojimas yra svarbus, jį turi

patvirtinti notaras. Darbuotojo įgaliojime parašą gali patvirtinti turintis

teisę tai daryti įstaigos darbuotojas. Pvz; Aš, Jeronimas Jankauskas,

asmens kodas 34310101043, gyv. Krantinės g. 20-21, Vilniuje(įgaliotojas),

įgalioju Žilviną Markauską, gyv.Taikos g. 6-6, Panevėžyje, tvarkyti ir

valdyti man priklausantį lengvąjį automobilį “Audi100“, vaziuoklės

Nr.111111, variklio Nr. 222222, kėbulo Nr.333333, valstybinis Nr. LVV666,

esantį Vilniaus kelių policijos įskaitoje, transporto priemonės liudijimo

Nr.444444, rūpintis lengvojo

7.

automobilio technine būkle, būti mano atstovu Kelių policijoje ir draudimo

įstaigose, už mane pasirašyti ir atlikti visus veiksmus, susijusius su šiuo

įgaliojimu .

Įgaliojimas išduotas penkeriems metams.

Aktas – faktus ar įvykius patvirtinantis dokumentas, kurį surašo keli

asmenys. Gali būti rašomi darbo priėmimo, patvirtinimo, nušalinimo nuo

darbo, darbo nutraukimo, turto ar dokumentų perdavimo, turto nurašymo,

įvykio tyrimo ar kitokie aktai. Akto pavadinima siūloma sujungti su

antrašte, pvz; BYLŲ PERDAVIMO AKTAS, ATLIKTŲ DARBŲ AKTAS, NURAŠYMO AKTAS, o

ne AKTAS APIE BULŲ PERDAVIMĄ. Tekstą paprastai sudaro įvadinė ir dėstomoji

dalys ir išvados. Įvadinėje dalyje nurodomas akto surašymo pagrindas,

t.y.dokumento, kuriuo rementis buvo sudaryta komisija, pavadinimas, data ir

numeris, toliau surašomi komisijos pirkimo ir narių vardai bei pavardės,

gali būti nurodomos ir jų pareigos. Dėstomojoje dalyje pateikiami komisijos

nustatyti faktai, nurodoma, kas daroma, kas padaryta. Išvadose nustatyti

faktai apibendrinami, jais remiantis gali būti teikiami siūlymai. Aktą

pasirašo visi įvadinėje dalyje nurodyti asmenys; komisijos pirmininkas, jos

nariai, jei buvo –ir kviestieji asmenys bei liudytojai. Perėmimo akto

įvadinėje dalyje nurodomas teisinis veiksmų pagrindas, tada įrašomas

perdavėjas ir perėmėjas. Įvardijami perduodami dalykai- nurodomi jų

pavadinimai ir kiekis. Aktą pasirašo perdavėjas ir perėmėjas.

Pvz.;Vadovaudamasi Aplinkosaugos tarnybos pirmininko 2003m.gegužės 22d.

įsakymu Nr.12, komisija, kurioje dirbo Aldona Jocevičienė, Danguolė

Kairytė ir Povilas Pocius, patikrinusi likusius ir sugadintus Aplinkos

būklės pažymėjimų blankus, nustatė, kad:

1.2003-06-01 rasta 12 nepanaudotų pažymėjimų blankų;

2.Nuo 2002-01-01 iki 2003-06-01 sugadinti trys pažymėjimo blankai.